退款期限與計算方式
退款期限自首次付款訂單完成時起算。申請應於該訂單完成後 60 天內提交，以工單系統記錄的提交時間為準。超過退款期限的訂單不再適用無理由全額退款；但因重複扣款、訂單狀態異常或服務交付錯誤產生的問題，仍可提交工單核查。
首次付款是指同一帳戶第一次完成的有效付款訂單。後續續費、再次購買流量包、中途升級或重新啟用，不會重新產生首次付款退款期限。月訂閱中途升級時，差額會按剩餘天數折算；如申請退款，審核將結合原訂單、升級紀錄與實際付款紀錄一併處理。
適用情形
在退款期限內，申請人無須說明停止使用服務的具體原因。帳戶可正常識別、訂單確由該帳戶完成，且付款紀錄可供核對時，即可申請首次付款訂單的全額退款。
以下問題也可透過退款工單一併核查：付款成功但方案未正確啟用、同一訂單重複扣款、方案規格與實際啟用紀錄不一致，或購買後無法取得對應訂閱。提交申請前，建議保留訂單頁面與付款紀錄，避免因資料不足而延長核驗流程。
不適用與需調整的情形
以下情形不適用無理由全額退款，或須依訂單實際履行情況另行核算：
- 提交申請時已超過首次付款後 60 天的退款期限。
- 訂單並非帳戶的首次付款訂單，包括續費、再次購買與後續升級所產生的訂單。
- 流量包已全部使用，或依系統紀錄確認使用量超過訂單所含流量。
- 帳戶因違反使用條款、干擾線路運作、轉售訂閱或進行異常付款行為而受到限制。
- 同一訂單已完成退款，或申請人同時透過付款渠道提出爭議處理，導致訂單狀態無法重複結算。
- 申請資訊無法與帳戶、訂單或付款紀錄相互對應，且未能補充必要的核驗資料。
6KVPN 將以後台訂單紀錄、流量紀錄與付款狀態作為審核依據。正常使用訂閱服務本身不要求申請人說明退款理由；上述限制用於處理無法重複退款、已完整履行或存在違規紀錄的訂單。
申請流程與所需資訊
退款申請應從使用者面板的工單頁面提交。註冊無須電子郵件地址，申請時使用購買訂單對應的使用者名稱登入即可。請在同一張工單中提供以下資訊：
- 購買訂單對應的使用者名稱與訂單紀錄。
- 實際使用的付款方式：支付寶、微信或 USDT。
- 可供辨識該筆付款的付款憑證或交易紀錄。
- 訂單狀態異常時，請簡要說明頁面狀態與實際啟用結果。
提交資料後，6KVPN 將核對帳戶歸屬、訂單狀態、付款結果與退款資格。如需補充資料，相關要求會列於原工單中。請勿重複建立多張相同申請，以免訂單進入並行核驗狀態。
退款途徑與付款方式差異
審核通過後，退款原則上會依原付款途徑退回。支付寶付款退回原支付寶交易途徑，微信付款退回原微信交易途徑。實際入帳時間由付款渠道的處理進度決定，6KVPN 不對具體入帳日期作額外承諾。付款渠道顯示退款完成後，如帳戶仍未收到款項，應在原工單中補充相應交易紀錄，以便繼續核查。
USDT 付款會受到鏈上確認、幣種網路與收款地址有效性的影響，無法完全沿用支付寶或微信的原途徑退款流程。審核通過後，工單會列明可執行的退款方式；申請人應核對幣種、網路與接收地址。地址或網路資訊一經確認並進入鏈上處理，通常無法撤回，因此提交前應逐項檢查。
退款金額以審核通過的原訂單實際付款紀錄為基礎。付款渠道或鏈上狀態出現異常時，訂單會維持待核查狀態，直到付款與退款紀錄能夠相互對應。本政策與使用條款發生衝突時，以對具體訂單規定更明確的退款條款與付款紀錄為準。