退款窗口与计算方式
退款窗口从首次付费订单完成之时开始计算。申请应在该订单完成后的 60 天内提交，以工单系统记录的提交时间为准。超过退款窗口的订单不再适用无理由全额退款，但因重复扣款、订单状态异常或服务交付错误产生的问题，仍可提交工单核查。
首次付费是指同一账户第一次完成的有效付费订单。后续续费、再次购买流量包、中途升级或重新开通，不会重新生成首次付费退款窗口。月订阅中途升级时，差价会折算成剩余天数；如申请退款，审核将结合原订单、升级记录与实际支付记录统一处理。
适用情形
在退款窗口内，申请人无需说明不再使用服务的具体原因。账户能够正常识别、订单确由该账户完成且支付记录可以核对时，可申请对首次付费订单进行全额退款。
以下问题也可通过退款工单一并核查：支付成功但套餐未正确开通、相同订单发生重复扣款、套餐规格与实际开通记录不一致，或购买后无法取得对应订阅。提交申请前，建议保留订单页面与支付记录，避免因资料不足延长核验过程。
不适用与需要调整的情形
以下情形不适用无理由全额退款，或需要根据订单实际履行情况另行核算：
- 申请提交时已超过首次付费后的 60 天退款窗口。
- 订单并非账户的首次付费订单，包括续费、再次购买与后续升级产生的订单。
- 流量包已全部使用，或经系统记录确认使用量超过订单所含流量。
- 账户因违反使用条款、干扰线路运行、转售订阅或实施异常支付行为而被限制。
- 同一订单已经完成退款，或申请人同时通过支付渠道发起争议处理，导致订单状态无法重复结算。
- 申请信息与账户、订单或支付记录无法对应，且未能补充必要核验资料。
6KVPN 会以后台订单记录、流量记录和支付状态作为审核依据。正常使用订阅服务本身不会要求申请人解释退款理由；上述限制用于处理无法重复退款、已完整履行或存在违规记录的订单。
申请流程与所需信息
退款申请应从用户面板的工单页面提交。注册无需邮箱地址，申请时使用购买订单对应的用户名登录即可。请在同一工单中提供以下信息：
- 购买订单对应的用户名与订单记录。
- 实际使用的支付方式：支付宝、微信或 USDT。
- 能够识别该笔付款的支付凭证或交易记录。
- 订单状态异常时，对页面状态与实际开通结果的简要说明。
资料提交后，6KVPN 将核对账户归属、订单状态、支付结果与退款资格。需要补充资料时，相关要求会在原工单中列明。请勿重复创建多个相同申请，以免订单进入并行核验状态。
退回路径与支付方式差异
审核通过后，退款原则上按原支付路径退回。支付宝付款退回原支付宝交易路径，微信付款退回原微信交易路径。实际到账时间由支付渠道的处理进度决定，6KVPN 不对具体到账日期作额外承诺。支付渠道显示退款完成后，如账户仍未收到款项，应在原工单中补充对应交易记录继续核查。
USDT 付款受链上确认、币种网络与收款地址有效性影响，无法完全沿用支付宝或微信的原路退回流程。审核通过后，工单会列明可执行的退回方式；申请人应核对币种、网络与接收地址。地址或网络信息一经确认并进入链上处理，通常无法撤回，因此提交前应逐项检查。
退款金额以审核通过的原订单实际支付记录为基础。支付渠道或链上状态出现异常时，订单会保持待核查状态，直至付款与退回记录能够对应。本政策与使用条款存在冲突时，以对具体订单更明确的退款条款和支付记录为准。